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Information de l'offre RESPONSABLE AGENCY BANKING & REMITTANCE(H/F) (REF: TPC-0721R04RABR) Information de l'entreprise
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Information de l'offre
Type d'offre d'emploi Recrutement
Catégorie Banque
Date limite de dépôt 28/07/2021
Etape actuelle de l'offre
Etape actuelle de l'offre Bouclé
Début de publication 21-07-2021
Nombre de poste 1
Lieu
[Cotonou,Benin ]
Contenu

Le cabinet TALENTS PLUS CONSEILS Bénin recrute pour le compte d’une grande institution bancaire de la place :

UN (01) RESPONSABLE AGENCY BANKING & REMITTANCE(H/F) (REF: TPC-0721R04RABR)

Attention :

-          La date limite de dépôt a été prorogée du 26/07/2021 au 28/07/2021 à minuit.

-          La durée des expériences pour tous les postes et maintenant « Avoir au moins 03 années d’expériences professionnelles à un poste similaire » au lieu de « Avoir au moins 03 ans et au plus 05 années d’expériences professionnelles à un poste similaire ».

 

Rattaché au Directeur de la Banque des Particuliers, le Responsable Agency Banking & Remittanceaura pour rôle de :

Missions et Responsabilités :

-        Développer un réseau de sous agents et de super agents sur l’ensemble du territoire ;

-        Etablir des objectifs en termes de recrutement de sous-agents en vue de rentabiliser l’activité Agency Banking et des produits de transferts (Rapide transfert, Western Union, Money et RIA) ;  

-        Elargir les activités des sous agents vers la distribution des autres produits et services de la Banque tels que, enrôlements des clients et l’ouverture de comptes Xpress, les cartes prépayées, les ouvertures de comptes classiques, et les produits d’assurance, etc. ; sous réserve de l’accord des autorités de régulation ;

-        Encadrer les sous agents contre toutes les vulnérabilités connues. Il doit contribuer à la réalisation des objectifs de vente annuels fixés aux sous agents.

-        Recruter les sous-agents et mettre en place un réseau de super agents ;

-        Mettre en place annuellement, un document approuvé du marché cible avec la documentation complète, les agents, les produits, les services, les revenus et la rentabilité ;

-        Assigner des objectifs précis en termes de nombre d’agents recrutés, de points activés, de transactions et de volume de transactions, revenus et de gestion efficace des réclamations et des incidents ;

-        Participer à la mise en œuvre du déploiement des produits et services chez les sous agents recrutés ;

-        Fixer des objectifs clairs en termes de produits et d’agents cibles ;

-        Etre informé et réactif par rapport aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur l’activité, les produits et services au niveau de la concurrence ;

-        Réaliser et maintenir un taux de satisfaction client (sous-agent) de « très satisfait » ;

-        Conseiller/informer les sous-agents sur les différentes tarifications, procédures et tout changement intervenu sur le fonctionnement des comptes et l’utilisation des produits et services ;

-        Respecter tous les scripts approuvés dans le traitement des requêtes et plaintes ;

-        Etre une force de proposition dans l’amélioration continue des processus et procédures de gestion ainsi que des outils utilisés ;

-        S’assurer que le branding des sous-agents est fait selon les normes de la banque.

Profil :

-        Etre titulaire d’un BAC + 4/5 en Finance, Marketing, Communication, Gestion de la relation Agent ;

-        Avoir obtenu un diplôme dans une grande école internationale ou régionale et une certification de renommée internationale sont des atouts pour le poste ;

-        Avoir au moins 03 années d’expériences professionnelles à un poste similaire ;

-        Justifier d’au moins trois (03) années d’expériences dans le domaine du service à la clientèle, de la vente et/ou télécom, télévente en front ;

-        Etre disponible et ouvert ;

-        Etre capable de travailler sous pression ;

-        Etre imaginatif ;

-        Avoir de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles ;

-        Maîtrise de l’anglais est un atout ;

-        Avoir une très bonne connaissance de l’outil informatique (Excel et Présentation PowerPoint).

Ce profil est-il le vôtre ?

Déposez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail en précisant en objet : L’INTITULE DU POSTE à l’adresse : recrutement@talentsplusafrique.com

Un accusé réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature ; cependant si vous ne recevez pas ledit accusé de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.

PIECES A FOURNIR :

-      Une lettre de motivation adressée au Directeur Général de Talents Plus Conseils Bénin ;

-      Un Curriculum Vitae détaillé ;

-      La copie des diplômes et de la preuve de vos expériences professionnelles (Attestations de travail ou toutes autres preuves pertinentes de l’expérience)

NB: Les candidat(e)s devront préciser leur disponibilité et leur prétention salariale. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.

(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).

Date limite de dépôt :  28 juillet 2021

Pour plus d’infos : 00 229 95 10 91 51/ www.talentsplusafrique.com

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