Description
TALENTS PLUS ETT recherche pour le compte d’une structure de télécommunication :
UN (E) CUSTOMER SUPPORT AGENT (H/F) (Ref.: ETT-1024R01CSA)
PRINCIPALES MISSIONS:
- Traiter toutes les requêtes des clients aussi bien internes qu’externes ;
- Respecter des procédures ;
- Faire un Feedback client ;
- Faire le rapport d’activité.
PROFIL :
- Être titulaire au moins d’un BAC+2 en gestion des ventes, marketing et communication ;
- Avoir une expérience en gestion d'équipe ;
- Avoir une expérience dans le domaine de la relation client (front ou back end) serait un atout ;
- Avoir une bonne maitrise de Microsoft Excel et de Microsoft Powerpoint ;
- Être un passionné du service à la clientèle ;
- Avoir une bonne connaissance des processus et des outils utilisés pour servir les clients ;
- Avoir une bonne connaissance du secteur des télécommunications et des indicateurs clés de performance ;
- Avoir bonne communication écrite et orale ;
- Avoir une capacité à travailler en équipe et dans la diversité ;
- Être passionné(e) par les technologies ;
- Savoir faire preuve d'ouverture d'esprit (esprit d’équipe) et d'écoute (client)
- Être orienté satisfaction client ;
- Être créatif et dynamique ;
- Avoir une capacité à se développer et à s'améliorer ;
- Être capable de travailler sous pression.
Ce profil est-il le vôtre ?
Dépôt en ligne : Déposez OBLIGATOIREMENT votre dossier par mail en précisant en objet l’INTITULE DU POSTE : CUSTOMER SUPPORT AGENT (H/F) (REF : ETT-1024R01CSA) à l’adresse : recrutement-ett@talentsplusafrique.com
Un accusé de réception vous sera envoyé dès réception du dossier de candidature, cependant si vous ne recevez pas ledit accusé de réception, merci de bien vouloir renvoyer le mail.
PIECES A FOURNIR :
- Une lettre de motivation adressée à la Directrice Technique de TALENTS PLUS ETT mentionnant la prétention salariale et la disponibilité ;
- Un curriculum vitae détaillé avec 3 références ;
- Les copies des diplômes et attestations et/ou certificats de travail.
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s pour la suite du processus.
(Tout dossier de candidature ne respectant pas cette exigence sera purement et simplement rejeté).
Date limite de dépôt : 07/10/2024
Pour plus d’infos : 00 229 95 10 91 51/ www.talentsplusafrique.com
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